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新华保险荣获 “2010年最受喜爱的保险品牌奖”

时间:2010-12-30 16:37来源:凤凰卫视 作者:凤凰卫视 点击:
“2010金凤凰金融(理财)盛典”隆重召开。根据广大网民的投票结果,新华保险荣获“2010年最受喜爱的保险品牌奖”。

由凤凰卫视、凤凰网共同主办的“2010金凤凰金融(理财)盛典”于2010年12月28日在北京国家会议中心隆重召开。根据广大网民的投票结果,新华保险荣获“2010年最受喜爱的保险品牌奖”。

刘亦工副总裁在“2010金凤凰金融(理财)盛典”活动上作主题演讲

此次盛典活动是凤凰网在金融理财领域首次举办的规模最大的年度活动,通过网友投票对市场上银行、保险公司、券商、基金公司等金融机构的服务、品牌等进行综合评价。公司领导刘亦工副总裁作为特邀嘉宾出席颁奖仪式并作主题演讲。

新华保险自成立之初,就把打造客户服务核心竞争力作为公司经营发展的全局性战略任务,致力于打造一流的客户服务水平。目前,已逐步形成覆盖全国的包括柜面中心、电话中心以及网络服务的多渠道、立体化服务。通过加强电话、短信、网站服务平台建设,推进理赔星级服务、柜面标准建设和两核体系的建设等一系列举措,完善后援体系重镇——客户服务建设,有效提升综合服务能力和客户满意度。尤其是新华保险首创的“理赔服务星级评定管理机制”,在今年7月得到保监会发文肯定,并在业内进行推广。在今年“中国企业500强”评选中,新华保险荣膺中国服务业企业500强第30名。

在保险基础服务之外,新华保险同时为客户提供丰富多彩的增值服务。自2001年开始,一年一度的新华保险“客户服务节”已经成为公司和广大客户共同欢度的传统节日。新华保险2010年客户服务节于8月8日开始在全国各地火热开展,包括“新华保险杯”全国少儿书画大赛、全国健康巡讲、电子服务体验、理赔星级服务、法人业务老客户回访等系列活动。此外,新华保险各地分公司还组织了形式多样的特色活动,期间共举办全国健康巡讲230场,少儿书法大赛征集作品达7万份,累计客户参与人数逾300万人次,得到了客户的广泛好评。

(责任编辑:何耀 13825730751)
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