近日，上海保监局公布了前三季度上海保险市场基本情况，截至9月底，上海地区寿险公司原保险保费收入达401.63亿元。尽管受会计准则调整影响，2011年统计数据无同期比较值，但由于受国家宏观调控、货币政策紧缩以及行业销售模式遭遇瓶颈等内外部因素叠加影响，寿险业今年增长乏力已是不争的事实，上海市场也不例外，但其中也不乏表现亮眼的公司。

截至9月末，新华保险稳居上海寿险市场探花之位，规模保费超过52亿元，市场占比超过13%，创下历史新高。而根据上海保险同业公会最新发布的数据显示，9月单月新华保险上海地区的市场份额更是超过15%，市场座次上升至第二名。

份额提升  结构优化

据新华保险上海分公司相关负责人介绍，2011年新华保险在上海地区的业务发展以“转型、价值、创新”为核心，持续优化业务结构，深入推进业务转型，使得市场份额、内涵价值不断提升。

以个险业务为例。据上海保险同业公会数据，新华保险在上海地区个险保费同比增长突破40%，其中个险新单业务规模保费超过2亿元，亦稳居市场第三。值得一提的是，今年10月在整个上海寿险市场人力负增长的大环境下，新华保险上海地区的个人营销员规模突破2000人，成长率突破20%。“通过常规新增、阶段扩军、龙门计划以及架构引进的四轮驱动，我们实现了现有组织结构和人力平台的突破。”新华保险上海地区相关负责人表示。

对于监管新规推出后备受关注的银保业务，据业内交流数据显示，新华保险银保业务市场份额超过21%，居上海寿险市场榜首，业务价值持续提升，银代期交优势明显。

与此同时，记者从新华保险获悉，经过四年的业务结构调整，新华在上海地区的总保费中，趸、期交保费比例接近1:1，预计到2011年年底，其新单期交和续期保费占比将达到总保费的50%以上，业务价值进一步提升。

强化后台  提升服务

业务数据的增长离不开内部管理的深化。随着业务规模和价值的不断提升，新华保险不断加强上海地区后台管理平台，提升经营管理水平，优化资源配置水平，推动公司由粗放的资源拉动模式向管理驱动的模式转变。运营管理、风险控制、品质管理等各项工作全面展开，客户服务体系不断完善。

2011年二季度，新华保险上海地区客户服务节拉开帷幕，围绕着“承诺如新，华实共享”的主题，充分结合上海的地域特色，在“全家总动员”的口号下，新华保险举办少儿书画大赛，聘请上海知名画家赵一凡女士担任少儿书画大赛，邀请来自上海市六院和中医药大学的教授做健康讲座，邀请第一财经频道长期特约嘉宾边风炜和首席评论员蔡均毅举办“财富人生”健康讲座，并在10月举办“健康乐活”厨艺大赛。历时三个月的客户服务节为客户带来全方位的服务体验。

此外，新华保险不断进行服务创新，提出“理赔服务优化八大举措”，提升服务是小，提升理赔服务满意度，优化理赔服务。上海地区的理赔服务更是成为了新华保险的一面旗帜，据悉，其上海分公司在10月顺利通过新华保险理赔星级服务的四星认证，树立了良好的理赔服务品牌。